Права пасажира: компенсація за затриманий чи скасований рейс
Коли тобі належить компенсація за затриманий або скасований рейс і скільки вона становить? Пояснюємо правила EU261 просто — суми, умови та як подати заяву.
Якщо летиш із ЄС або до ЄС, тебе захищає регламент EU261 — за велике запізнення або скасування рейсу може належати компенсація до 600 євро. Пояснюємо, коли й скільки, без юридичного жаргону.
Коли належить компенсація
Компенсація (окремо від повернення за квиток) належить зазвичай, коли: рейс затримався на 3 години або більше при прильоті, був скасований без попередження щонайменше за 14 днів, або тобі відмовили в посадці через овербукінг. Не належить, якщо причиною були надзвичайні обставини (напр. екстремальна погода, страйк авіадиспетчерів).
Скільки становить компенсація (EU261)
| Дистанція рейсу | Сума |
|---|---|
| до 1500 км | 250 євро |
| 1500–3500 км (і в межах ЄС понад 1500 км) | 400 євро |
| понад 3500 км (поза ЄС) | 600 євро |
На що ти маєш право під час затримки
- Харчування й напої відповідно до часу очікування.
- Ночівля й трансфер, якщо потрібне перебування.
- Повернення за квиток або альтернативний рейс при скасуванні.
- Два безкоштовні дзвінки або електронні листи.
Як подати заяву
Збери посадковий талон і підтвердження бронювання, занотуй причину й час затримки, а потім подай претензію безпосередньо перевізнику. Якщо він відмовить безпідставно, звернися до національного органу або скористайся спеціалізованою фірмою (бере комісію). Строк давності — зазвичай кілька років, тож не зволікай надто довго.
Плануючи наступну подорож, порівняй рейси й ціни, а про найкращий момент купівлі читай у гайді коли купувати авіаквитки.
Популярні напрямки
Відень
Дешеві рейси до: Відень→Краків
Дешеві рейси до: Краків→Лісабон
Дешеві рейси до: Лісабон→Туреччина
Дешеві рейси до: Туреччина→Прага
Дешеві рейси до: Прага→Вроцлав
Дешеві рейси до: Вроцлав→Часті запитання
Ярослав Сконецький — тревел-журналіст і редактор Журналу Trazo. Понад десять років стежить за цінами на авіаквитки й перевіряє правила лоукостів, допомагаючи читачам літати Європою дешевше та розумніше. Спеціалізується на практичних порадниках: коли купувати квитки, як пакувати ручну поклажу і де шукати вигідні напрямки на вихідні.
